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Allgemeine Geschäftsbedingungen

SHIREÁ, Facial & Beauty Space by Schahira · Inhaberin: Schahira Scharar · Sonnenstraße 4, 80331 München

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle kosmetischen Dienstleistungen und Behandlungen, die im Studio SHIREÁ angeboten werden, sowie für alle Terminbuchungen, gleich ob telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail, vor Ort oder über die Online-Buchungsplattform Treatwell.

2. Vertragsschluss

Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde einen Termin verbindlich gebucht und eine Bestätigung (mündlich, per Nachricht oder durch die Buchungsplattform) erhalten hat. Bei Buchungen über Treatwell gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen der Treatwell DACH GmbH.

3. Leistungen

SHIREÁ bietet kosmetische Behandlungen an, deren Inhalt, Umfang und ungefähre Dauer auf der Website und in der Preisliste beschrieben sind. Jede Behandlung wird individuell auf den Hautzustand abgestimmt; Abweichungen vom beschriebenen Ablauf sind daher möglich und werden mit der Kundin bzw. dem Kunden besprochen. Kosmetische Behandlungen sind keine medizinischen Leistungen und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Aktionspreise (z. B. Paketpreise, Promo-Preise, Nebenzeiten-Rabatte über Treatwell) gelten nur für den jeweils genannten Zeitraum bzw. die genannten Bedingungen und sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Neukundinnen und Neukunden erhalten einmalig 20 % Rabatt auf ihre erste Behandlung, wenn sie bei der Buchung oder vor der Behandlung den Code NEU20 nennen; der Rabatt wird bei der Bezahlung abgezogen und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per EC-/Kreditkarte, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Terminabsage, Verschiebung und Nichterscheinen

Termine sind verbindlich. Sie können bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über Treatwell.

Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Bei Verspätung kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden; der volle Preis bleibt geschuldet.

Muss SHIREÁ einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen, wird die Kundin bzw. der Kunde schnellstmöglich informiert und ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Mitwirkungspflichten und Gesundheitsangaben

Vor der ersten Behandlung führen wir eine Hautanalyse und ein Beratungsgespräch durch. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahme (insbesondere Blutverdünner, Retinoide), Schwangerschaft/Stillzeit sowie kürzlichen ärztlichen oder kosmetischen Eingriffen zu machen. Diese Angaben sind Grundlage für die Auswahl einer geeigneten Behandlung. Für Folgen unrichtiger oder unterlassener Angaben übernimmt SHIREÁ keine Haftung.

Bestimmte Behandlungen (z. B. Microneedling) sind bei aktiven Hautinfektionen, akuter Akne, Schwangerschaft, Einnahme blutverdünnender Medikamente, frischer Sonnenbräune oder Neigung zu Keloidnarben nicht möglich. In diesen Fällen bieten wir eine Alternative an oder verschieben den Termin.

7. Behandlungsergebnis und Nachsorge

Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen; ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden, da Ergebnisse von Hauttyp, Ausgangszustand, Lebensweise und Nachsorge abhängen. Nach der Behandlung ausgesprochene Pflege- und Verhaltensempfehlungen (z. B. Sonnenschutz, Verzicht auf Make-up, Sauna oder Sport) sind zu beachten.

8. Gutscheine und Behandlungspakete

Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig und nicht gegen Bargeld einlösbar. Behandlungspakete und Kuren (z. B. Slimyonik-Kur) sind personengebunden, innerhalb von zwölf Monaten ab Kauf einzulösen und werden nicht anteilig erstattet, es sei denn, SHIREÁ kann die Leistung nicht mehr erbringen.

9. Haftung

SHIREÁ haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Hautreaktionen, die trotz fachgerechter Durchführung und ordnungsgemäßer Aufklärung auf individuelle Unverträglichkeiten zurückzuführen sind, haftet SHIREÁ nur bei Verschulden. Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

10. Foto- und Bildaufnahmen

Vorher-Nachher-Aufnahmen werden ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden angefertigt und nur im vereinbarten Rahmen (z. B. Behandlungsdokumentation, Website, Instagram) verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und des BDSG verarbeitet. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort ist München. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: September 2026